よくあるご質問(FAQ)

予約商品の発送について

商品ページの「商品発送日」をご確認ください。
基本的に、商品発送日の夕方には発送が完了します。

現在、発送完了から発送通知メール配信まで多少お時間かかってしまっており、場合によっては発送通知メールが翌日になることがございます。お待たせしてしまい申し訳ございません。不明点がございましたらお問い合わせください。

商品の同梱について

複数の商品を1度にご購入いただいた場合、それらの商品は自動的に同梱商品となり、送料が1件分になります。

別送をご希望の場合は大変お手数ですが商品ごとに購入操作を行ってください(その際は1購入ごとに送料が発生します)

また、ご注文の数量が多い場合、梱包が複数に分かれたり、購入時にご指定いただいた発送方法以外の方法で発送される場合がありますのでご了承ください。

購入後の商品や数量の変更

大変申し訳ございませんが、商品のご購入後、ショップ側で商品の種類や数量を変えることはシステム上できません。
変更をご希望の場合は、現在の商品をキャンセルした上で、再度ご希望の内容でご購入いただく必要がございます。
キャンセル方法については「キャンセルについて」の項目をご確認ください。

キャンセルについて

ご注文完了後のお客様の都合によるキャンセルは致しかねます。予めご了承ください。

ご住所の訂正・変更

「CONTACT」から
・お名前
・注文ID
・メールアドレス
をご記載のうえ、
正しい情報をお知らせください。
特に、住所不備につきましては商品到着が遅れる原因となりますので早めにお知らせいただけますようお願いいたします。